Helse Nordmøre og Romsdal starter et bredt opplæringsprogram for konflikthåndtering i pasientarbeidet i hele Klinikk for voksenpsykiatri. Oppstart skjer gjennom et seminar i Kristiansund den 1.oktober. Også eksterne fagfolk er invitert til å delta.
Da Arbeidstilsynet besøkte DPS Døgn Kristiansund ble det påpekt behov for å sikre medarbeiderne bedre informasjon om rutiner for og opplæring i konflikthåndtering.
- Påleggene fra Arbeidstilsynet viste oss at vi hadde behov for å arbeide mer bevisst
og helhetlig med slik opplæring i hele klinikken. Vi valgte derfor å hilse påleggene velkommen, og å samarbeide med Arbeidstilsynet om dette, for også å heve kvaliteten på pasientrettede tjenester i klinikken, sier klinikksjef Erik Gudbrandsen. Opplæringstiltakene tar i bruk nyere kunnskap om pasientoppfølging i døgnposter i psykisk helsevern.
Kontinuerlig prosess for å høyne kvaliteten
- Vi ønsker å fokusere på en bedre faglig tilnærming til konflikthåndtering ute på behandlingsenhetene våre, sier Gudbrandsen. Seminaret i Kristiansund den 1.oktober markerer oppstarten på en løpende prosess for å høyne kvaliteten både på pasientrettede tjenester og arbeidsmiljø. Opplegget som nå er utarbeidet, involverer hele lederstrukturen, alle faggrupper, tillitsvalgte, og vernetjeneste. Det lages egne handlingsplaner lokalt og på overordnet nivå for å sikre at arbeidet blir fulgt opp over tid. Klinikken har opprettet en egen arbeidsgruppe med nødvendig fagkompetanse til å støtte enhetene i opplæringsarbeidet.
Styrker både pasientkvalitet og arbeidsmiljø
- Vi så at påleggene var utfordringer som gjaldt alle våre enheter og på ulike nivå i organisasjonen. Det er en sammenheng mellom kvaliteten på de pasientrettede tjenestene og arbeidsmiljøet, og vi ønsker å styrke begge gjennom dette programmet, sier rådgiver Stein Pettersen i Klinikk for voksenpsykiatri. Han påpeker at klinikken nå lukker påleggene fra Arbeidstilsynet gjennom å åpne opp kontinuerlige forbedringsprosesser.
- Vi vil koordinere opplæring og rutiner på tvers av enhetene i klinikken, og mellom enhetsnivå, klinikknivå og foretaksnivå, sier Pettersen.
Åpent også for eksterne
Seminaret i Kristiansund er utviklet i et samarbeid mellom Helse Nordmøre og Romsdal og Høgskolen i Molde.
- Også eksternt fagpersonell, for eksempel i kommunehelsetjenesten, har anledning til å melde seg på seminaret, og betaler da en kursavgift for dette, opplyser Stein Pettersen. Program og påmeldingsinformasjon finner du ved å klikke her.
Ord- og begrepsforklaringer:
- Konflikthåndtering og dempende adferd: Teknikker som brukes i pasientarbeidet for å forebygge/unngå eventuelle konfliktsituasjoner i møte pasient/pleiepersonell og pasient/pasient.
- DPS: Forkortelse for Distriktspsykiatrisk senter, med utadrettet behandlingstilbud (poliklinikk, dagbehandling, og døgntilbud). DPS Døgn inneholder døgntilbudet.